Contacter notre équipe
Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, résoudre les problèmes liés au compte, traiter les incidents techniques et recueillir vos retours généraux. Vous pouvez nous contacter par chat, e-mail ou téléphone ; nous apportons une réponse claire et pratique, et accompagnons pour les vérifications, les paiements, les options de jeu responsable, l’envoi de documents d’identité et des conseils personnalisés. N’hésitez pas à solliciter de l’aide pour toute précision, réclamation ou demande de document.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client (e-mail) | [email protected] (réponse sous 24 h en semaine, chat selon disponibilité) |
| Demandes générales (e-mail) | [email protected] (suivi administratif et facturation) |
| Affiliés / Partenariats (e-mail) | [email protected] (partenariats et inscriptions) |
| Assistance téléphonique | +33 1 42 68 59 14 (Lun-ven, équipe dédiée) |
| Horaires d'ouverture | Lun-ven, 09:00-18:00 (hors jours fériés) |
Aide par email
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l’envoi de justificatifs, merci de privilégier le contact par e-mail. Indiquez un objet clair, décrivez précisément votre demande et joignez tous les documents nécessaires. Veuillez également fournir des coordonnées à jour pour éviter tout délai dans le traitement. Nous répondons plus efficacement avec ces informations.
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Notre équipe d’assistance vise à répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour les cas plus complexes, vérifications d’identité, litiges ou analyses techniques, le traitement peut prendre plus de temps, généralement quelques jours ouvrables selon la nature du dossier. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé(e) à chaque étape.
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